Prijem uređaja po dogovoru
Prijem laptopa u Novom Sadu obavlja se isključivo po prethodnom dogovoru. Prilikom dogovora korisnik treba da navede poznate probleme, ranija oštećenja i prethodne intervencije koje mogu biti važne za pregled.
Ako je problem povezan sa napajanjem, poželjno je doneti i punjač. Precizan obim pregleda dogovara se prema prijavljenom problemu.
Dijagnostika i stanje uređaja
Dijagnostika služi da se utvrde kvar, stanje uređaja, potrebni delovi i očekivani obim rada. Pregled može otkriti dodatne ili ranije postojeće kvarove koji nisu bili vidljivi ili prijavljeni pri prijemu.
Početna procena na osnovu poruke ili telefonskog razgovora nije konačna dijagnostika i može se promeniti nakon fizičkog pregleda uređaja.
Procena i potvrda radova
Popravka se obavlja nakon što korisnik potvrdi procenu i predloženi obim rada. Ako se tokom rada pojavi potreba za dodatnom intervencijom ili delom, traži se nova potvrda pre nastavka.
Rok završetka ne određuje se unapred bez pregleda, jer zavisi od prirode kvara, potrebnog rada i dostupnosti odgovarajućih delova.
Dostupnost delova i uslovi intervencije
Dostupnost, izbor i cena rezervnih delova zavise od konkretnog modela laptopa i stanja na tržištu. Kompatibilnost dela proverava se pre ugradnje kada je to moguće.
Uslovi vezani za konkretnu intervenciju i ugrađene delove definišu se prilikom dogovora i prijema uređaja. Ovaj tekst ne ograničava obavezna prava potrošača.
Backup, pristup i oporavak podataka
Korisnik treba da napravi rezervnu kopiju važnih podataka kada je uređaj funkcionalan. Servisne intervencije mogu nositi rizik za podatke, naročito kada su disk ili sistem već oštećeni.
Oporavak podataka nije garantovan. Rezultat zavisi od fizičkog i logičkog stanja medijuma, a takav postupak se dogovara kao posebna usluga.
Ne šaljite lozinke, recovery ključeve ili druge osetljive pristupne podatke putem javne forme. Ako su za dogovoreni rad zaista potrebni, način predaje se određuje direktno prilikom prijema.
Uređaji oštećeni tečnošću
Tečnost može izazvati skrivena oštećenja i kvarove koji se pojave naknadno. Pregled može pokazati trenutno vidljivo stanje, ali nije moguće unapred garantovati uspeh popravke ili potpuno odsustvo kasnijih posledica.
Uređaj treba isključiti, odvojiti od punjača i ne uključivati ili puniti pre pregleda.